인터넷가입 GEO 업체 추천
이사 앞둔 고객이 AI에게 가입처를 물을 때 먼저 나오는 대리점, 지오랭크가 만듭니다

e-나라지표에 실린 과기정통부 초고속인터넷 가입자 통계(통신사업자 보고자료)를 보면 가입자는 10년 동안 꾸준히 늘었습니다. 다만 증가 폭은 해마다 2%대에 머뭅니다.

새 수요가 적은 시장에서는 기존 가입자가 가입처를 옮기는 순간이 영업의 대부분을 차지합니다. 2023년 보도 기준으로 주요 통신 3사 가입자가 10명 중 9명 수준이었을 만큼 인터넷 서비스는 소수 사업자가 공급합니다. 가입 창구는 사정이 다릅니다. 통신사 직영 채널, 위탁 대리점, 대리점과 다시 계약한 판매점, 온라인 비교·상담 사이트로 갈라져 있습니다. 전기통신사업법 제50조 제2항은 대리점, 판매점, 그 밖에 전기통신사업자와 협정을 맺고 계약 체결을 대리하는 자를 따로 언급하며 이들의 행위 일부를 통신사업자의 행위로 봅니다. 여러 창구가 같은 통신 상품을 팔고 창구마다 다른 것은 상담의 정확성, 경품 조건, 설치 일정, 사후 처리입니다.

상품 구성도 단순하지 않습니다. 인터넷 속도, 약정 기간, IPTV·휴대전화 결합 할인, 경품, 위약금이 서로 얽혀 있어 같은 통신사 상품도 조합이 여러 갈래로 나뉩니다. 고객이 혼자 비교하기 어려우니 상담처가 조건을 얼마나 투명하게 설명하는지가 선택 기준이 됩니다.

이런 질문에 대한 AI 답변을 보면 출처는 대개 통신 가입 비교 사이트, 통신사·대리점 공식 홈페이지, 보도자료, 블로그가 섞여 있습니다. 어느 출처가 앞에 서는지는 질문 유형마다 다릅니다.

출처의 지형은 공개 자료로 어느 정도 짐작됩니다. 월 요금과 결합 할인 같은 기본 조건은 통신사가 신고한 이용약관과 공식 요금 페이지에 있습니다. 경품을 어디까지 줄 수 있는지는 방송미디어통신위원회 고시와 제재 보도자료에 나옵니다. 그런데 "사은품 얼마가 정상인지"나 "어느 가입처가 믿을 만한지"에는 공식 출처가 답하지 않습니다. 이런 질문이라면 AI는 비교 사이트, 커뮤니티 후기, 언론 기사를 섞어 답할 가능성이 큽니다. 측정에서 가장 먼저 확인할 것도 이 빈자리를 누가 채우고 있느냐입니다.

인터넷가입 광고와 상담 콘텐츠는 전기통신사업법 제50조를 기준으로 씁니다. 제50조 제1항 제5호는 신고한 이용약관과 다르게 서비스를 제공하거나 이용자의 이익을 현저히 해치는 방식으로 서비스를 제공하는 행위를 금지행위로 정합니다. 제5호의2는 전기통신사업자, 대리점, 판매점이 이용요금, 약정 조건, 요금할인 같은 중요한 사항을 설명하거나 고지하지 않는 행위와 거짓으로 설명하거나 고지하는 행위를 금지합니다. 제50조 제2항에 따르면 대리점·판매점·계약 대리자가 제5호와 제5호의2의 행위를 했을 때 제재 단계에서는 통신사업자가 한 것으로 봅니다. 통신사업자가 이를 막으려고 상당한 주의를 했다면 예외입니다.

경품 기준은 방송미디어통신위원회 고시 「경제적 이익 등 제공의 부당한 이용자 차별행위에 관한 세부기준」(제2026-11호)에 있습니다. 적용 대상은 초고속인터넷 단독 상품과 초고속인터넷에 다른 전기통신서비스, 유료방송, IPTV를 묶은 결합 상품입니다(제2조). 현금과 상품권, 물품, 약관에 없는 요금 감면, 약관에 없는 설비비 감면이 모두 경제적 이익에 들어갑니다(제3조).

제재는 이 기준대로 나왔습니다. 2022년 6월 방송통신위원회는 결합상품 판매에서 경품과 약관 외 요금 감면을 이용자에게 차별적으로 제공한 7개 방송통신사업자에 시정명령과 함께 과징금 총 105억 6,470만 원을 부과했습니다. 2024년 5월에는 통신·방송 사업자 4곳의 온·오프라인 광고물 1,621건을 조사해 465건(28.7%)을 위반으로 판단하고 과징금 총 14억 7,100만 원을 부과했습니다. 위반 광고의 82.7%는 "인터넷+TV 가입 시 50인치 TV 제공", "총 70만 원 할인"처럼 혜택만 키우고 요금제·약정 기간·제휴카드 실적 같은 조건을 빠뜨린 기만광고였습니다. "위약금 100% 해결"처럼 실제와 다른 혜택을 내건 허위광고와 최대 할인을 모든 이용자가 받는 것처럼 보이게 한 과장광고도 함께 지적됐습니다.

AI는 광고 문구를 요약하다가 조건을 빠뜨리기도 합니다. 혜택과 조건을 한 문장에 묶어 쓰면 AI가 인용할 때도 조건이 따라가니 인터넷가입에서는 규정대로 쓴 글이 AI 답변의 정확성까지 지켜 줍니다.

인터넷 서비스는 몇 개 통신사업자가 시장을 나눠 가진 업종입니다. 지오랭크 성공사례 가운데 유통 독과점 대기업 사례를 보면 이런 시장에서 승부가 어디서 갈리는지 드러납니다. 소수 기업이 시장을 나눈 업종에서는 주요 브랜드가 이미 대부분의 답변에 등장합니다. 고객의 선택은 AI가 누구를 1위로 추천하는지, 장점과 단점을 어떻게 설명하는지에서 갈립니다. 지오랭크는 20개 핵심 질문의 답변을 분석해 AI가 인식하는 장단점부터 파악하고 바로잡을 정보를 알맞은 출처에 배포했습니다. 4개월 뒤 1위 추천 점유율은 20%에서 45%로 올랐고 단점 언급 비중은 90%에서 43%로 내려갔습니다. 평균 추천 순위도 2.4위에서 1.5위가 됐습니다. 가입처 단위의 인터넷가입 GEO를 맡을 때도 순서는 같습니다. "사은품 미지급", "해지 지연" 같은 단점이 AI 답변에 어떻게 붙어 있는지부터 봅니다.

데이터 기반 측정은 GRank Pilot이 맡습니다. 4개 AI(ChatGPT·Gemini·Perplexity·Claude)에 추적 질문 20~50개를 매일 다섯 번 새 세션으로 물어 인용 여부와 순서, 맥락을 남기고 경쟁 가입처 3~5곳의 움직임도 같이 봅니다. 경품 기준이나 요금이 바뀌어 AI 답변이 흔들리면 그 변화가 매일 대시보드에 드러납니다. AI가 요금이나 조건을 틀리게 답하는 경우에는 AI 평판 관리로 오정보를 추적하고 올바른 정보가 인용되게 출처와 구조를 고칩니다.

콘텐츠는 고객사 도메인과 지오랭크가 직접 운영하는 도메인 네트워크에 함께 배포하고 계약이 끝난 뒤에도 내리지 않습니다. 네트워크 규모는 400개가 넘는 사이트이며 AI 봇 방문이 매달 10만 회를 넘습니다. 지오랭크 홈페이지에는 매달 50만 회 이상 AI 봇이 찾아옵니다. 지오랭크는 이 방문을 하나하나 추적해 어떤 정보가 어느 AI에 읽히는지 확인합니다. 약정 없이 월 단위로 계약하고 3개월 안에 AI 가시성 개선이 없으면 50%를 환불한다는 조건을 계약서에 명시합니다.